11月4日，2019中国国际金融展暨深圳国际金融博览会（以下简称“金融展”）在深圳开幕。据悉，本届金融展以“科技助创新、开放促改革、发展惠民生”为主题，共设有“金融服务”和“金融科技”两大展区，展会期间设有中国金融发展论坛和金融科技发展趋势研讨会等多项重要活动，展区内还特别设立了国际展区、“一带一路”展区和粤港澳湾区展区，吸引了大量国内外重量级金融机构和金融科技企业参展参会。

　　作为专研银行科技应用的金融科技公司——赞同科技亮相金融展，展示了其全能力、一体化智慧金融渠道解决方案，并在金融科技发展趋势研讨会上介绍了赞同科技在银行渠道变革中运用技术力量帮助银行重塑亲密客户关系的应用实践。

　　全能力一体化智慧金融渠道重塑

　　《金融时报》记者在金融展现场看到，赞同科技独立展区引起了许多银行从业者对其产品进行进一步了解的兴趣。在展示区，赞同科技“金融全能云网点”整体解决方案作为展区重点展示内容，展现了在5G技术应用环境下的新型银行网点服务形态趋势——网点机具无人化，柜员远程化、集约化，柜面服务线上化、智慧化和移动化的全方面的多维转型。

　　“本次展会，赞同科技以‘渠道•无界’作为参展主题，通过独立展区展示了丰富的金融科技产品和适用于金融行业的各类解决方案，其中包括赞同科技金融全能云网点、分布式容器化金融业务云平台、金融渠道云平台、开放银行平台、云原生服务解决方案、一体化智能运维管理平台以及赞同科技自主研发的自主行业终端操作系统AgreeROM等，充分展现出赞同科技助力金融行业智能化升级的强大实力。”赞同科技高级副总裁汤延向《金融时报》记者介绍道。

　　据了解，“金融全能云网点”是基于受理设备，依托于视频通讯技术，将传统柜面远程化，实现“远程式服务、临柜式体验”。客户可以通过网点固定设备、个人手机、移动设备等与远程柜员进行“面对面”的交流，由客户口述业务诉求，远程柜员操作并办理相关业务；实物的交割（收、付）在业务办理的过程中由机具或者交割岗来完成；实现“无所不在、无所不能的云网点”。

　　值得关注的是，实际上，尽管传统银行网点在新时代互联网背景下暴露出种种弊端，银行传统网点的“全业务覆盖”和“人对人的服务”两大特有核心优势使其依然是银行对外提供服务的“保底渠道”，更是实现普惠金融、向大众传播金融知识、深度挖掘客户需求、增强客户黏性的重要渠道，未来能否实现这两大优势的线上化将成为网点转型能否取得实质性突破的关键。

　　赞同科技“云网点”解决方案提出，实现未来网点线上化的真正核心是实现柜员的“云化”，依托5G技术应用，新型智慧网点将调和网点运营“无人化”转型需求与复杂业务和营销需要具备“人对人”服务温度的根本性矛盾。

　　自主行业终端操作系统AgreeROM面世

　　随着金融业务不断的发展，金融行业的科技应用已经由传统的大型主机系统、集中式存储、关系数据库技术向分布式架构、大数据、云计算等新兴技术演化。在日益复杂的国际形势下，实现操作系统层面的自主可控，以及更为深入的安全控制已经成为当前国内金融系统的迫切需求。

　　操作系统是软件的基础，也是安全的基础。由于操作系统的特殊性，拥有自主可控的安全操作系统对于发展金融系统的其他技术和产品、对于建立一个自主可控的信息安全体系具有重大意义。在这一背景下，赞同科技基于开放技术自主研发，为专业应用场景定做的自主、可控、专用、安全的终端操作系统Agree ROM应运而生。为实现金融业务场景终端操作系统的“替代Windows化”，Agree ROM采用开源Android AOSP为基础，针对国内金融业务场景对终端操作系统进行了一系列精简、扩展和修订，可实现复用银行旧有应用和设备资产、操作系统安全管控、专用设备系统定制、智能设备系统裁剪等一系列切实需求。此外，相较于以往价格较高的Windows系统套件，AgreeROM也具有明显的价格优势，为各金融机构节省了系统采购的开支，系统可平滑过度，自主可控，用户成本负担将会变得更小。

　　围绕智能终端桌面操作系统这一产品，更需要通过创新实力来缩小差距、建立自主体系，而创新能力取决于研发投入、知识产权、研发团队、创新软实力等诸多方面的合力。赞同科技26年来专注于金融科技领域，始终坚持自主研发、持续创新、开放合作之路，目前已经拥有一百多个具备独立知识产权的软件产品和行业解决方案，从基础业务组件到高层应用框架全部采用自主设计与研发，具备完善的自有产品研发和进化体系。Agree ROM的推出正是赞同科技在金融科技领域内为保障金融系统网络安全、推动信息化发展的又一次尝试。

　　人工智能助力银行渠道变革

　　在金融展期间举行的金融科技发展趋势研讨会上，赞同科技股份有限公司高级副总裁林星分享了赞同科技如何助力银行完成渠道变革，帮助银行重塑客户亲密关系。

　　“在存量市场时代，客户关系争夺正在成为银行竞争的主战场。”林星认为，渠道的变革，就是围绕客户关系争夺，为银行打造攻城略地的利器。渠道从过去以线下网点为核心，到了现在以多种渠道并存的情况。而银行渠道的未来会是什么样的呢？渠道的未来还是客户面对着冷冰冰的机器吗？从过去到现在的渠道建设，本质的逻辑都是银行客户先购买产品，再建立关系，因此渠道是围绕产品来构建，渠道的温度并不重要。而随着外部环境的变化，银行在未来二十年的发展逻辑将变为先和客户建立关系，然后客户才会购买产品。这时候，渠道作为银行和客户的接触界面，就需要全新的逻辑，那就是——“与客户建立亲密关系”。银行唯有更懂客户关系，才能更从容地变革渠道。

　　毋庸置疑，在迈向“5G+云+AI”的时代，金融行业的发展与新技术应用已经密不可分，金融行业信息化建设的自主化趋势也越来越明显。赞同科技相关负责人表示，该公司将持续加大对新技术的自主研究与投入，与更多合作伙伴和行业客户共同探索新的金融科技解决方案的场景应用与智能生态建设，推动金融行业在科技转型和智能化发展的路上实现跃迁式升级。